Ровно 100 лет назад в Москве появилась первая городская станция скорой помощи. В честь юбилея перед НИИ имени Склифосовского установили инсталляцию, где можно оставить записки с благодарностью врачам и медперсоналу. Поговорили с волонтером Сергеем Кирюшатовым и прохожими о том, зачем городу нужны такие инициативы, как реагируют на нее москвичи и в чем разница между неотложкой и скорой.
Красно-белую надпись «ПРО100 СПАСИБО» на фоне монументального фасада Склифа видно издалека. Когда подходишь ближе, замечаешь, что деревянные буквы 11-метрового арт-объекта, словно соты, испещрены круглыми дырочками. В них можно вложить специальную колбу с запиской, чтобы поблагодарить медиков. Вроде Стены плача в Иерусалиме, только тут оставляют не желания, а пожелания. Бумагу, ручку и пластиковую пробирку с красной крышкой выдают дежурящие на месте волонтеры. Размещение инсталляции не случайно – именно отсюда сто лет назад выехала первая машина скорой помощи.
Есть те, кто просто пишет «спасибо». Таких большинство. Другие долго стоят, думают, сочиняют целые послания. Один дедуля сегодня подходил три раза: сначала оставил благодарность своему хирургу, потом лору, потом гастроэнтерологу. Долго со мной советовался, потому что не был уверен, как правильно пишется – гастроИнтеролог или гастроЙентеролог. Мы с ребятами погуглили, подсказали.
Подходят к нам и те, у кого на медиков какая-то обида. Такие всегда есть. Например, сегодня женщина брела по улице вся в слезах, на ходу вытирала их шарфом. Увидела нас, поговорила и спрашивает: «А можно написать, как мою маму НЕ спасли?» Ну, мы же не можем отказать человеку, говорим «пожалуйста». Она взяла ручку, стала писать – уже весь листочек синий от чернил, проткнут местами ручкой, строчки пляшут, сплошные восклицательные знаки. Ну, думаю, у человека горе, а мы здесь со своим позитивом… Потом успокоилась, вздохнула и говорит: «Нет, знаете, они все-таки не виноваты. Шансов у нее почти не было, все-таки 80 лет». Взяла бумажку, скомкала и выбросила. И говорит: «А дайте-ка мне еще другой чистый листок». Я заглянул к ней через плечо, а она выводит уже спокойным, ровным почерком: «Все равно спасибо». Мы дали ей колбу, она закрутила крышку, положила записку на полочку. Вроде бы полегче стало человеку.
Вообще, мы не имеем права спрашивать, что люди пишут и заглядывать в эти записки. Но многие сами рассказывают нам свои истории. Я очень радуюсь, когда они со счастливым концом – все примерно одинаковые, о том, как человека вытащили с того света, как одна минута или полминуты решили все. Но и печальные истории тоже не сильно различаются.
Мы тут дежурим с 9 утра до 7 вечера, будем стоять до 27 октября. Работаем в две смены, меняемся в два часа. Людей действительно приходит много: посчитали, в среднем, в день оставляют около 150-170 записок. В основном подходят люди среднего возраста, пожилые, но и молодежи тоже много. Правда, они сначала робко смотрят издалека, фотографируют, а потом подходят и спрашивают, что у нас тут такое творится. Мы объясняем, что принимаем записки с благодарностями – можно анонимные, а можно адресно, и тогда их доставят адресату. У нас есть инструкция: никого не зазывать. Мы ничего никому не пытаемся «продать».
Недопонимания тоже хватает. Многие говорят: «Ой, давайте я лучше деньги положу, а не записку». Отказываем, конечно, потому что деньги мы не принимаем. Есть и те, кто нас критикует. Один мужчина заявил, например, что это все ерунда, мол, лучше бы мы коньяк с конфетами собирали, потому что «врачей надо продуктом благодарить, потому что у них постоянный стресс». Пенсионеры, например, возмущаются, что надпись им не понятна: «Что значит про 100? У вас тут рейтинг какой-то?» Мы объясняем, что вот, 100 лет скорой помощи. И люди пожимают плечами: «Ну вот лучше бы так по-понятному и написали!»
Есть небольшая проблема с колбами, в которые не всегда влезает бумага с запиской. Это же настоящие пробирки, предназначенные для анализов – стерильные. Сначала мы с другими волонтерами гадали, почему у них такая странная форма: для крови точно не подходит, для мочи вроде тоже другие, так для чего же они предназначены? Один умник нас ошарашил, сказал, что для спермы. А потом подошла врач, сотрудник лаборатории, и от нее мы узнали, что это для мокроты, для ватной палочки со слюной – в общем, биоматериала, который обычно собирают для анализа ДНК. Их у нас неограниченное количество, так что всем хватит, каждый день привозят новые. Дырок в буквах тоже полно, плюс каждый вечер мы колбы с записками вынимаем и отвозим в Склиф.
Есть те, кто приезжает специально оставить записку, потому что видели сюжет по телевидению или прочитали где-то. Много людей из других городов подходят и спрашивают, можно ли поучаствовать. Почему нет? Даже если мы не отправим эту записку в Челябинск или Пермь, все равно человека поблагодарили, и он это обязательно почувствует. ]
Инсталляция «ПРО100 СПАСИБО» простоит до 1 ноября. Кроме нее в Москве есть другие объекты, установленные к вековому юбилею скорой помощи. Так, на Трубной площади поставили красную цифру 100, недалеко от метро «Тверская» появился еще один объект в виде юбилейной цифры, в двух нолях которого установлены лавочки, а рядом с метро «Лубянка» находится зеркальная инсталляция.
18 октября, 2019